Garantie

Conditions générales de garantie des voiles

Date d'entrée en vigueur : 26-08-2024
Fournisseur : Shade Space (« Shade Space », « nous », « notre »)
Client : L’acheteur des produits Shade Space (« vous », « votre »)

1. Aperçu

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les voiles d'ombrage sur mesure (« Produit(s) ») achetées via le configurateur de voiles d'ombrage sur mesure Shade Space disponible sur notre site web. En utilisant le configurateur et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

Shade Space fabrique chaque produit selon les dimensions et les spécifications que vous fournissez via le configurateur. Il vous incombe de vous assurer de l'exactitude de ces dimensions et de les vérifier conformément à nos instructions de mesure .

2. Responsabilités du client

2.1 Précision de mesure
Il vous incombe de veiller à ce que :

Toutes les mesures saisies dans le configurateur sont exactes et complètes , et
Votre site ou structure est construit ou préparé conformément à ces mesures .

Nous vous recommandons de revérifier toutes les dimensions et de contrôler les points de fixation, les hauteurs et les dégagements avant de passer votre commande.

2.2 Instructions de mesure
Shade Space fournit des instructions de mesure détaillées pour vous aider à obtenir des mesures précises. Vous devez suivre ces instructions attentivement. Shade Space décline toute responsabilité quant aux conséquences de mesures inexactes, incomplètes ou non vérifiées.

2.3 Modifications apportées au site ou à la structure
Si des modifications sont apportées au site ou à la structure après la passation de votre commande, tout problème d'ajustement ou d'installation qui en résulte est à la charge du client.

3. Garantie de fabrication

3.1 Étendue de la garantie
Shade Space garantit la qualité de la fabrication et des matériaux utilisés pour votre produit. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout produit présentant un défaut de fabrication ou de matériaux, conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

3.2 Période de garantie
Cette garantie sur la fabrication est valable pour la même durée que la garantie du fabricant du tissu applicable au matériau utilisé dans votre produit. (Pour plus de détails, veuillez consulter la garantie du tissu séparément.)

3.3 Exclusions
Cette garantie ne couvre pas :

Produits affectés par des mesures inexactes ou non vérifiées fournies par le client.
Dommages causés par une installation incorrecte , notamment une mauvaise conception, des supports inadéquats, une tension incorrecte ou des points de fixation inappropriés.
Toute utilisation abusive, modification, tout acte de vandalisme ou toute utilisation à des fins autres que celles prévues.
Dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles .
Dommages résultant d' un manque d'entretien ou du non-respect des instructions d'entretien .
Décoloration , dommages chimiques ou proximité avec une flamme nue ou une source de chaleur.
Dommages survenus pendant le transport (les réclamations doivent être faites directement auprès du transporteur à la livraison).
Caractéristiques normales de la fabrication textile telles que les coutures, les raccords ou de légères variations de couleur entre les rouleaux de tissu.
Affaissement progressif dû à l'élasticité naturelle du tissu. Un retendre le tissu fait partie de l'entretien courant et doit être effectué annuellement.

3.4 Obligations de maintenance du client
Vous êtes responsable de :

Maintenir une tension de voile adéquate après l'installation ; et
Effectuer des contrôles périodiques ou un entretien professionnel pour s'assurer que la voile reste correctement tendue et bien fixée.

3.5 Remède
En cas de réclamation valide au titre de cette garantie, Shade Space réparera ou remplacera , à sa discrétion, le produit ou le composant concerné. Aucun remboursement ne sera accordé, sauf si la loi l'exige.

3.6 Limitation de responsabilité
La responsabilité maximale de Shade Space au titre de cette garantie est limitée à la valeur facturée du produit. Shade Space n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs , y compris les frais d'installation, de désinstallation ou de main-d'œuvre.

4. Processus de réclamation de garantie

4.1 Soumission d'une réclamation
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux :

Contactez votre installateur ou Shade Space dans les 90 jours suivant la découverte du problème.
Veuillez fournir une description écrite et des photographies montrant le défaut, ainsi qu'une preuve d'achat.

4.2 Évaluation
Shade Space examinera votre documentation et pourra demander des informations ou une inspection supplémentaires avant de déterminer votre admissibilité à cette garantie.

Résolution 4.3
Si la demande est approuvée, Shade Space réparera ou remplacera le Produit conformément à la section 3.5.

5. Conditions générales

5.1 Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la Nouvelle-Zélande .

5.2 Amendements
Shade Space peut modifier ces conditions générales à tout moment. Les versions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web et s'appliqueront aux commandes futures.

5.3 Acceptation des conditions
En passant commande via le configurateur de voiles d'ombrage personnalisées, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.