FAQ
Vous trouverez ici les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
Quelle est la différence entre les voiles d'ombrage de taille standard et les voiles d'ombrage sur mesure ?
Les voiles d'ombrage de taille standard sont préfabriquées dans des dimensions et des formes courantes, idéales pour une installation rapide. Les voiles d'ombrage sur mesure sont conçues selon vos dimensions et vos préférences esthétiques, offrant ainsi une adaptation parfaite aux espaces uniques.
Quelle garantie offrez-vous sur les voiles d'ombrage ShadeSpace, et que couvre-t-elle ?
ShadeSpace propose différentes garanties selon le produit. Notre garantie de fabrication couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Pour les tissus, la garantie limitée sur les matériaux peut aller jusqu'à 10 ans selon le type de matériau, comme le Shadetec 320. La garantie d'ajustement assure un ajustement parfait de votre voile d'ombrage sur mesure commandée via notre outil de vérification 3D. Tous les détails de nos garanties sont disponibles sur notre page dédiée .
Comment mesurer la surface nécessaire pour une voile d'ombrage ?
Utilisez un mètre ruban pour déterminer la longueur et la largeur de la zone à couvrir, en tenant compte des points de fixation. Pour des instructions détaillées sur la prise de mesures, consultez notre guide pratique .
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande, et quelles sont les options de livraison ?
Les voiles de taille standard sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, tandis que la fabrication des voiles sur mesure peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris à l'international. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison .
Quels facteurs dois-je prendre en compte lors du choix d'une voile d'ombrage sur mesure ?
Choisissez la taille, la forme, le type de tissu et la couleur qui conviennent le mieux à votre espace extérieur. L'emplacement et la hauteur des points de fixation sont également essentiels pour un ombrage optimal et une bonne évacuation de l'eau. Pour plus de conseils, consultez nos tutoriels pour des instructions détaillées.
Où expédiez-vous vos voiles d'ombrage et proposez-vous des livraisons internationales ?
Nous livrons partout dans le monde, y compris à l'international. Les délais et les frais de livraison varient selon la destination. Pour savoir si nous livrons dans votre pays, ajoutez un produit à votre panier et finalisez votre commande. Une fois votre adresse de livraison saisie, les tarifs de livraison express s'afficheront en temps réel. Pour en savoir plus sur la livraison internationale, consultez notre page d'informations sur la livraison .
Puis-je installer moi-même une voile d'ombrage ou ai-je besoin d'une installation professionnelle ?
De nombreux clients installent leurs voiles d'ombrage en suivant nos guides, mais pour les installations plus complexes, il est recommandé de faire appel à un professionnel. Consultez nos tutoriels pour des instructions détaillées.
Quelle est la procédure pour commander une voile d'ombrage sur mesure chez ShadeSpace ?
Utilisez notre configurateur en ligne pour concevoir votre voile : choisissez la taille, la forme et le tissu. Indiquez vos mesures et nous vous enverrons un prototype pour validation avant la production. Plus d’informations ici .
Existe-t-il des restrictions ou des permis requis pour l'installation d'une voile d'ombrage ?
Les autorisations nécessaires dépendent de la réglementation locale et de la taille/de l'emplacement de la voile. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes pour connaître les exigences spécifiques.
Quelle est la politique de retour si je ne suis pas satisfait(e) de ma voile d'ombrage ?
Nous acceptons les retours de voiles de taille standard en parfait état dans les 30 jours suivant leur réception. Les voiles sur mesure ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre politique de remboursement .



