Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.
¿Cuál es la diferencia entre velas de sombra de tamaño estándar y velas hechas a medida?
Las velas de sombra de tamaño estándar están prefabricadas en tamaños y formas comunes, ideales para instalaciones rápidas. Las velas de sombra hechas a medida se adaptan a sus medidas y preferencias de diseño, adaptándose perfectamente a espacios únicos.
¿Qué garantía ofrecen para las velas de sombra ShadeSpace y qué cubre?
ShadeSpace ofrece diversas garantías según el producto. Nuestra Garantía de Mano de Obra cubre defectos de fabricación en condiciones normales de uso. Para telas, la Garantía Limitada de Materiales tiene una duración de hasta 10 años, dependiendo del tipo de material, como Shadetec 320. La Garantía de Ajuste garantiza que su vela personalizada se ajuste perfectamente al solicitarla a través de nuestro Verificador de Velas de Sombra 3D. Puede encontrar todos los detalles de la garantía en nuestra página de garantías .
¿Cómo mido mi área para una vela de sombra?
Use una cinta métrica para determinar el largo y el ancho del área que desea cubrir, considerando los puntos de fijación. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo medir, consulte nuestra guía práctica .
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido y cuáles son las opciones de envío?
Las velas de tamaño estándar se envían en 2-3 días hábiles, mientras que las velas personalizadas tardan hasta 10 días hábiles en fabricarse. Ofrecemos múltiples opciones de envío, incluyendo envío internacional. Para obtener información detallada sobre envíos, consulte nuestra política de envíos .
¿Qué factores debo tener en cuenta al elegir una vela de sombra hecha a medida?
Considere el tamaño, la forma, el tipo de tela y el color que mejor se adapten a su espacio exterior. La ubicación y la altura de los puntos de fijación también son cruciales para una sombra y un drenaje óptimos. Para más consejos, consulte nuestros tutoriales con instrucciones detalladas.
¿A dónde envían sus velas de sombra y ofrecen envío internacional?
Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo destinos internacionales. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación. Para ver si realizamos envíos a su país, puede agregar uno de nuestros productos a su carrito y finalizar la compra. Una vez que ingrese su dirección de envío, verá las tarifas de envío exprés a su ubicación en tiempo real. Para obtener más información sobre envíos internacionales, visite nuestra página de información de envíos .
¿Puedo instalar una vela de sombra yo mismo o necesito una instalación profesional?
Muchos clientes instalan sus velas de sombra con nuestras guías, pero para instalaciones más complejas, se recomienda la instalación profesional. Explore nuestros tutoriales para obtener instrucciones detalladas.
¿Cuál es el proceso para solicitar una vela de sombra personalizada en ShadeSpace?
Utilice nuestro configurador en línea para diseñar su vela seleccionando tamaño, forma y tela. Envíe sus medidas y le enviaremos un diseño para su aprobación antes de la producción. Puede encontrar más detalles aquí .
¿Existen restricciones o permisos necesarios para instalar una vela de sombra?
Los requisitos de permiso dependen de la normativa local y del tamaño y la ubicación de las velas. Le recomendamos consultar con las autoridades locales para conocer los requisitos específicos.
¿Cuál es la política de devolución si no estoy satisfecho con mi vela de sombra?
Aceptamos devoluciones de velas de tamaño estándar en su estado original dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Las velas personalizadas no son reembolsables. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra política de reembolsos .



